Esiste un approccio comune che è trasversale a tutti e che permette di risolvere anche le situazioni più difficili. Mi riferisco al fatto di riconoscere il ruolo centrale che hanno le persone.
La qualità delle manifestazioni è il risultato dei soggetti che ci lavorano e dei rapporti che si instaurano tra di loro. Per questo sono così importanti le persone, la loro coesione e il fatto di condividere la stessa direzione, gli stessi metodi e gli stessi obiettivi.
L’unione di tutti gli individui coinvolti intorno a un sistema di valori comuni è l’unico segreto che conosco, perché le organizzazioni non sono nient’altro che l’insieme della volontà collettiva e delle aspirazioni di chi ne fa parte.
